1. Кто оплачивает доставку?
Доставка осуществляется за счет покупателя
2. Какой процесс оформление заказа?
2.1. Выбранные вами позиции необходимо добавить в корзину, нажатием кнопки "В корзину"
2.2. Далее переходим в Корзину, заполняем все контактные данные: ФИО, телефон, адрес и № отделение Новой почты, выберите удобный способ оплаты и нажимаем кнопку "Оформить заказ"
2.3. После оформления вы оплачиваете заказ онлайн или ожидаете смс-сообщение с реквизитами для полной оплаты от менеджера. Если вы выбрали наложенный платеж - ожидаете смс-сообщение с реквизитами для внесения предоплаты 100 грн. После оплаты обязательно отправьте смс на тел. +38 (067) 385-36-93 или Viber/Telegram с текстом "Оплачено - Фамилия имя сумма заказа" -->> "Оплачено - Демченко Кристина 570 грн"
2.4. Отправка осуществляется в течении 2-х дней с момента оплаты заказа. После отправки ожидайте смс с номером ТТН от менеджера.
3. Возможно ли возврат или обмен нижнего белья, если не подошёл размер?
Возврат и обмен нижнего белья невозможен. Согласно Постановлению КМУ от 19.03.1994г. №172 , нижнее белье и носочно-чулочные изделия включены в перечень товаров которые не подлежат обмену возврату. 
По этому, пожалуйста, будьте внимательны при выборе размера. Дополнительно можете проконсультироваться у менеджера и запросить конкретные замеры продукции.
4. Сколько штук трусов в 1 упаковке?
Женские трусики, мужские боксеры и детские боксеры - 1уп. = 2шт. трусов.
Мужские плавки, детские плавки - 1 уп. = 3шт. трусов
Семейные шорты, майки, футболки, костюмы, комплекты 1уп. = 1шт.